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公司新闻

无锡重要客户又回来了的启示

作者: 来源: 日期:2018-6-27 14:16:42 人气:497

两年前,还没有施耐德代理证书的启赢电气就已经坚持销售正品低压电器。不仅仅是施耐德产品,欧姆龙,三菱,西门子,ABB等电气产品,我们都保证是正品销售,假一赔十。在连国内品牌的电气产品都有假货出现的当今市场,我们始终坚持正品销售,这是我们给客户的承诺,也是响应党中央国务院关于尊重知识产权保护的精神。

     市场鱼龙混杂,一开始我们给客户的正品承诺也大都没有人相信。是啊!3-5%的毛利,确实让人难以置信。就在公司朝着正品销售大路上艰难的前行时,无锡的重大客户出现了。在我们反复承诺正品销售,假一赔十之后,他们相信我们,给我们下单。就这样,我们持续合作了一年。

    这一年,施耐德授予了我们代理证书,我们的业绩有了长足的发展。这一年,无锡的客户因为公司要持续的cost down,要求我们降价。我司业务员直接回绝,我们终止了合作。从此,当年我们最感恩的客户离开了我们。

   故事并没有完,毕竟老板与老板之间的互动还在。客户的技术也会经常咨询我们一些问题,我们也会给客户提供一些资料。一直到前几天,客户老板突然光临,并与我们签订了长期合作协议。大家在酒桌上畅谈这一年的风风雨雨,我们才明白为什么客户会走,为什么又回来。

    原来,我们拿到施耐德的授权后,客户以为我们的采购成本会降低,我们是有降价的能力的,但由于当时业务员直接回绝了,客户觉得我们太黑心了,不顾情面,很受伤。后来,他们联系了很多分销公司,不是因为利润低,不太配合;就是经常掺货,搞的客户经常要到终端客户那边维修,信誉受损。

    这次,客户的老板来到我们公司,我们老板把我们公司的采购成本直接给客户老板过目,双方冰释前嫌。

    启示如下:

    1.坚持正品销售,绝不投机取巧,二手货,假货,高仿等以次充好;

    2.与客户沟通要全方位,要懂得客户的想法;

    3.藕断丝连非常重要。


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